La marque FURminator® est au premier plan des solutions novatrices pour le toilettage des animaux depuis sa création en 2 2. Bien que les produits FURminator authentiques soient disponibles dans la plupart des animaleries, certains revendeurs tentent de faire passer des produits contrefaits comme étant authentiques. Ne vous laissez pas berner par ces fraudeurs. Les outils d'élimination du sous-poil contrefaits sont vendus sur les sites de vente aux enchères (comme eBay), les forums en ligne (comme Craigslist) et les marchés en ligne (comme Amazon). En surface, ces produits ressemblent aux outils d'élimination du sous-poil FURminator authentiques, mais ce sont en réalité de piètres imitations. Ces articles contrefaits ne fonctionnent souvent pas correctement et ils se brisent facilement, ce qui présente un risque de blessures graves tant pour les animaux que pour les humains. Vous pensez avoir un produit contrefait? Communiquez avec nous sur notre page Attraper les escrocs.

Contrefait signifie simplement faux. Les produits contrefaits ressemblent aux produits FURminator, mais ils n’en sont pas. Un grand nombre des marques les plus réputées des États-Unis sont menacées par des groupes qui cherchent à berner les consommateurs en exploitant la bonne réputation de ces marques. La marque FURminator est fière d’être aux premières lignes de la lutte contre ces pratiques. Vous voulez en savoir plus? Vous pensez avoir un produit contrefait? Communiquez avec nous sur notre page Attraper les escrocs.

Rappelez-vous que si une aubaine semble trop bonne pour être vraie, c’est probablement qu’elle l’est. Les faussaires leurrent souvent les consommateurs en publiant des photographies d'un outil d'élimination du sous-poil FURminator authentique, puis en expédiant par la suite de faux produits inférieurs. Les produits FURminator authentiques sont disponibles dans la plupart des animaleries. Lorsque vous achetez un produit FURminator dans une animalerie bien établie que vous visitez en personne, le risque d’acheter un produit contrefait est généralement moins grand que lorsque le produit est acheté auprès d’un détaillant en ligne. Avant d’acheter auprès d’un autre revendeur, posez-vous les questions suivantes :

1. Le revendeur vend-il beaucoup de produits non destinés aux animaux domestiques?

Les produits FURminator sont principalement vendus à des détaillants qui vendent des produits destinés aux animaux domestiques. Méfiez-vous des détaillants qui vendent principalement des produits non destinés aux animaux, mais qui ont un stock limité de produits de débourrage, ou des détaillants auprès desquels vous n’achetez pas souvent (comme les prêteurs sur gages ou les vendeurs d’exemplaire unique sur eBay).

2. Le revendeur vend-il seulement des outils de débourrage?

Les faussaires achètent souvent de faux produits en grandes quantités, puis ils tentent de vendre rapidement leurs stocks avant de passer à un autre produit. Consultez l’historique du vendeur pour voir les produits qu’il a vendus dans le passé.

3. Qui vend réellement le produit?

De nombreux sites Internet fonctionnent comme un « marché » et permettent à plusieurs revendeurs de mettre des produits en vente. Ces vendeurs sont des vendeurs indépendants qui ne sont habituellement pas affiliés au détaillant hôte (par exemple, Amazon.com est un marché pour ces types de revendeurs). Assurez-vous de savoir qui vous vend réellement le produit; cette entité n’est pas toujours la même que l’expéditeur du produit. Vous pouvez habituellement déterminer le rôle de chaque société en recherchant des termes tels que « VENDU PAR » et « EXPÉDIÉ PAR » (ou des termes similaires). Il est possible qu’Amazon vous EXPÉDIE un produit, mais que Don’s Cat Palace soit la société qui vous VEND réellement le produit. Rappelez-vous qu’un consommateur averti est un consommateur intelligent. Les vendeurs inconnus sont souvent des faussaires ou des fournisseurs de biens non achetés auprès de canaux de distribution légitimes.

4. Le revendeur annonce-t-il des FURminators « à rabais » ou « bon marché »?

Les produits FURminator ne sont pas des produits de base et ils ne sont habituellement pas mis en marché de cette façon.

5. Le revendeur utilise-t-il un site Web dont le nom est une version mal orthographiée du nom FURminator (par exemple, ferminater.com ou furmminator.com) ou une construction mettant en vedette le nom FURminator (par exemple, furminatorforyourcat.com)?

Nous ne permettons pas aux détaillants d’agir ainsi; notre site Web aux États-Unis est www.furminator.com; voyez ci-dessous la liste de nos sites Web FURminator en dehors des États-Unis. Bien qu’un détaillant légitime puisse parfois utiliser le nom FURminator pour diriger les consommateurs vers la portion de son magasin en ligne qui vend les produits FURminator (par exemple, www.amazon.com/furminator), le détaillant en question n’est pas responsable des activités afférentes.

Un revendeur vous inquiète? Communiquez avec nous sur notre page Attraper les escrocs.

La meilleure chose à faire pour aider est de toujours acheter auprès d’un détaillant FURminator reconnu. Rappelez-vous que si une aubaine semble trop bonne pour être vraie, c’est probablement qu’elle l’est. Si vous soupçonnez que des produits FURminator mis en vente sont contrefaits, veuillez nous aider en nous rapportant la situation. Pour ce faire, veuillez remplir en ligne notre formulaire Attraper les escrocs.

Bien que la plupart des faussaires soient paresseux, certains sont plutôt ingénieux. Les outils d'élimination du sous-poil FURminator sont conçus avec certaines marques caractéristiques que nous changeons de temps à autre. Si vous craignez avoir un produit contrefait, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le produit et contactez-nous. Nous demandons habituellement des informations sur le produit, comme la date et le lieu de l’achat, et nous pourrions vous demander d’examiner des photographies du produit/de l’emballage. Dans certains cas, nous pourrions vous demander de nous fournir le produit en question. Vous voulez vous assurer d’avoir un produit FURminator authentique? Communiquez avec nous sur notre page Attraper les escrocs.

En général, la première chose à faire est d’examiner la politique de remboursement des revendeurs. Si nous déterminons que votre produit est contrefait, nous vous fournirons une évaluation écrite à cet effet. Bien que nous ne puissions pas intervenir auprès des revendeurs en votre nom, nous pouvons généralement vous orienter vers les hôtes des plus grands revendeurs en ligne auprès desquels vous pouvez demander un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez lire cette section. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous rembourser le prix d’achat des produits contrefaits, car nous ne vendons pas ces produits. Il vous faut plus d’informations? Communiquez avec nous sur notre page Attraper les escrocs.

Notre principale préoccupation est toujours le bien-être de nos clients et de leurs animaux. Nous prenons la contrefaçon très au sérieux. Nous avons une Équipe de protection de la marque qui surveille continuellement Internet et les sites de vente aux enchères pour identifier les produits contrefaits. Ces efforts permettent le retrait de centaines de produits frauduleux chaque mois. Nous travaillons de concert avec le service des douanes des États-Unis et les autorités policières pour saisir les cargaisons et les stocks de produits contrefaits, et pour intenter des poursuites criminelles contre les personnes et les entreprises qui prennent part à ce type d’activité illicite. Bien que les pratiques de la société nous interdisent de commenter les litiges en cours, nous poursuivons systématiquement les faussaires. Des questions? Communiquez avec nous sur notre page Attraper les escrocs.